Principios de calidad total

Omachonu, Vicent K

Principios de calidad total - México Trillas 2014 - 352 páginas


CALIDAD TOTAL
LIDERAZGO
CALIDAD DE LOS PROCESOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
PROCESO
VARIABLES
ISO 9000
ISO 14000
GRÁFICAS

658.562 O54p