Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes (Registro nro. 2019)
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| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 00869aam a2200313 4500 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción | |
| Campo de control | 20240313140726.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija--Información general | |
| Campo de control de longitud fija | 150721b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) | 9788420548449 |
| 041 ## - Idioma | |
| Código de idioma | Español |
| 082 ## - Clasificación Decimal Dewey | |
| Número de clasificación | 658.812 H823s2 |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Horovitz, Jacques |
| 245 ## - Título propiamente dicho | |
| Título | Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes |
| 250 ## - Edición | |
| Mención de edición | 2 edición |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Pearson Educación |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2006 |
| 300 ## - Descripción física | |
| Extensión | 226 páginas |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | NECESIDADES DE LOS CLIENTES |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | PRECIOS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | CALIDAD DEL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | QUEJAS DE LOS CLIENTES |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | RELACIONES CON LOS CLIENTES |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Dirección y Administración de Empresas |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Secretariado Ejecutivo |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Turismo |
| 942 ## - Punto de acceso adicional KOHA | |
| Tipo de ítem KOHA | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Signatura completa | Código de barras | Tipo de ítem | Programa Académico |
|---|---|---|---|
| 658.812 H823s | 11518 | Libro | |
| 658.812 H823s2 | 12513 | Libro | |
| 658.812 H823s2 | 12514 | Libro |