Gestión de quejas y reclamaciones: creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente (Registro nro. 7232)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00652nam a22002297a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| campo de control | 20170214151705.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 150929b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Código de idioma del texto/pista de sonido o título separado | |
| 082 ## - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 658.812 A179g |
| 100 ## - AUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Acosta, José María |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Gestión de quejas y reclamaciones: creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | España |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Profit editorial |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 166 páginas |
| 650 ## - Materia General | |
| Materia general | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia General | |
| Materia general | QUEJAS |
| 650 ## - Materia General | |
| Materia general | RECLAMOS |
| 650 ## - Materia General | |
| Materia general | ATENCIÓN AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia General | |
| Materia general | CULTURA RECEPTIVA |
| 942 ## - Punto de Acceso Adicional Koha | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Estado perdido | Estado dañado | No para préstamo | Biblioteca permanente | Biblioteca actual | Signatura completa | Código de barras | Precio efectivo a partir del | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes | Departamento de Biblioteca y Documentación Alfonso Chase Brenes | 658.812 A179g | 19620 | 21/04/2016 | Libro |