TY  - BOOK
AU  - A. Zeithaml, Valarie
AU  - Bitner, Mary Jo
TI  - Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 9789701033258
U1  - 658.8 Z48m2 
CY  - México
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - MARKETING
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CALIDAD EN EL SERVICIO
KW  - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
KW  - COMUNICACIÓN DE SERVICIOS
ER  -