Gerencia del servicio: la clave para ganar todos
- 4 edición
- Colombia Ecoe Ediciones 2018
- 168 páginas
9789587716184
SERVICIO AL CLIENTE MARKETING DE SERVICIOS CLASIFICACIÓN DE CLIENTES IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL CALIDAD DEL SERVICIO CORTESÍA TELEFÓNICA VALOR AGREGADO