01244nam a22003977a 450000500170000000800410001702000180005804100080007608200190008410000310010310000450013424500280017926000130020726000090022026000090022930000180023849000470025650501100030365000230041365000250043665000250046165000250048665000520051165000330056365000290059665000350062565000200066065000160068065000180069665000230071465000300073765000170076765000200078465000160080465000260082020251210132713.0240219b        |||||||| |||| 00| 0 spa d  a9788417914912  aESP  a658.562 SO713g  aSoret Los Santos, Ignacio   aDe Obesso Arias, María de las Mercedes  aGestión de la calidad  aEspaña  bEsic  c2020  a135 páginas  aDirección y Administración de Empresas  aParte I. Consideraciones Generales;
Parte II. Herramientas para la calidad;
Parte III. Casos prácticos.  aCONTROL DE CALIDAD  aGESTIÓN DE CALIDAD  aCOSTES DE LA CALIDAD  aCALIDAD DE SERVICIOS  aIMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD  aHERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD  aCONTROL TOTAL DE CALIDAD  aGESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES  aNORMAS ISO 9000  aMODELO EFQM  aBRAINSTORMING  aDIAGRAMA DE PARETO  aDIAGRAMAS DE DISPERSIÓN  aBENCHMARKING  aMODELO SERVQUAL  aMODELO EFQM  aGRÁFICAS DE CONTROL