01287nam a22004217a 4500 20251210132713.0 240219b |||||||| |||| 00| 0 spa d 9788417914912 ESP 658.562 SO713g Soret Los Santos, Ignacio De Obesso Arias, María de las Mercedes Gestión de la calidad España Esic 2020 135 páginas Dirección y Administración de Empresas Parte I. Consideraciones Generales; Parte II. Herramientas para la calidad; Parte III. Casos prácticos. CONTROL DE CALIDAD GESTIÓN DE CALIDAD COSTES DE LA CALIDAD CALIDAD DE SERVICIOS IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD CONTROL TOTAL DE CALIDAD GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES NORMAS ISO 9000 MODELO EFQM BRAINSTORMING DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN BENCHMARKING MODELO SERVQUAL MODELO EFQM GRÁFICAS DE CONTROL ddc BK 13665 13665 658.562 SO713g 25829 GC BK