Horovitz, Jacques <br/><br/>
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes  

 - 2 edición 
 - México  Pearson Educación  2006 
 - 226 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788420548449 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>NECESIDADES DE LOS CLIENTES<br/>PRECIOS<br/>CALIDAD DEL CLIENTE<br/>QUEJAS DE LOS CLIENTES<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 H823s2