TY  - BOOK
AU  - Omachonu, Vicent K
TI  - Principios de calidad total
U1  - 658.562 O54p 
CY  - México
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - LIDERAZGO
KW  - CALIDAD DE LOS PROCESOS
KW  - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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