Lovelock, Cristopher Reynoso, Javier D´Andrea, Guillermo Huete, Luis Wirtz, Jochen <br/><br/>
Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios 

 - 2 edición 
 - México  Pearson Educación  2011 
 - 984 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786073205566 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS<br/>NEGOCIOS<br/>SERVICIOS<br/>CLIENTES<br/>CONSUMO<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>DEMANDA<br/>TECNOLOGÍA DE EMPRESAS<br/>CALIDAD DEL SERVICIO<br/>PRODUCTIVIDAD<br/>QUEJAS<br/>RECUPERACIÓN DEL SERVICIO<br/>PRECIOS POR SERVICIOS<br/>INNOVACIÓN DE SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L898a2