TY - BOOK AU - Hernández Castillo, Claudia TI - Calidad en el servicio SN - 9786071702661 U1 - 658.812 H557c CY - México KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - CULTURA DE SERVICIOS KW - VALORES KW - CONCIERGE KW - HUÉSPEDES KW - CENTRO DE NEGOCIOS KW - IMAGEN PERSONAL ER -