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020 _a9788417914912
041 _aESP
082 _a658.562 SO713g
100 _aSoret Los Santos, Ignacio
100 _aDe Obesso Arias, María de las Mercedes
245 _aGestión de la calidad
260 _aEspaña
260 _bEsic
260 _c2020
300 _a135 páginas
490 _aDirección y Administración de Empresas
505 _aParte I. Consideraciones Generales; Parte II. Herramientas para la calidad; Parte III. Casos prácticos.
650 _aCONTROL DE CALIDAD
650 _aGESTIÓN DE CALIDAD
650 _aCOSTES DE LA CALIDAD
650 _aCALIDAD DE SERVICIOS
650 _aIMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
650 _aHERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD
650 _aCONTROL TOTAL DE CALIDAD
650 _aGESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES
650 _aNORMAS ISO 9000
650 _aMODELO EFQM
650 _aBRAINSTORMING
650 _aDIAGRAMA DE PARETO
650 _aDIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
650 _aBENCHMARKING
650 _aMODELO SERVQUAL
650 _aMODELO EFQM
650 _aGRÁFICAS DE CONTROL
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_cBK
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