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| 041 | _aEspañol | ||
| 082 | _a658.8. H699m4 | ||
| 100 |
_aHoffman, K. Douglas _925303 |
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| 100 |
_aBateson, John E. _925304 |
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| 245 | _aMarketing de servicios: conceptos, estrategias y casos | ||
| 250 | _a4 edición | ||
| 260 |
_aMéxico _bCengage Learning _c2011 |
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| 300 | _a443 páginas | ||
| 650 |
_aMARKETING _92507 |
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| 650 |
_aMERCADOTECNIA DE SERVICIOS _92508 |
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| 650 |
_aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR _9722 |
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| 650 |
_aPROCESO DE ENTREGA _925305 |
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| 650 |
_aFIJACIÓN DE PRECIOS _92523 |
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| 650 |
_aESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN _92527 |
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| 650 |
_aEVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS _925306 |
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| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _91558 |
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| 650 |
_aSATISFACIÓN DEL CLIENTE _925307 |
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| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c2996 _d2996 |
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