Cómo medir la satisfacción del cliente (Registro nro. 10338)
[ vista simple ]
| 000 -Cabecera | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 00929aam a2200361 4500 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción | |
| Campo de control | 20240313140105.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija--Información general | |
| Campo de control de longitud fija | 150902b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) | 9789683810465 |
| 041 ## - Idioma | |
| Código de idioma | Español |
| 082 ## - Clasificación Decimal Dewey | |
| Número de clasificación | 658.812 H648c |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Hill, Nigel |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | Brierley, John |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal | |
| Nombre personal | MacDougall, Rob |
| 245 ## - Título propiamente dicho | |
| Título | Cómo medir la satisfacción del cliente |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Panorama |
| 260 ## - Pie de imprenta | |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2002 |
| 300 ## - Descripción física | |
| Extensión | 171 páginas |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | MUESTRA DE MEDICIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | NECESIDADES DEL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ENCUESTAS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | DISEÑO DE CUESTIONARIOS |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ESCALAS DE CALIFICACIÓN |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | BENCHMARKING |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ENCUESTA INTERNA |
| 650 ## - Materia general | |
| Temática (materia general) | ENCUESTA TELEFÓNICA |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Dirección y Administración de Empresas |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Secretariado Ejecutivo |
| 692 ## - Carreras | |
| Carrera | Turismo |
| 942 ## - Punto de acceso adicional KOHA | |
| Tipo de ítem KOHA | Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
| Signatura completa | Código de barras | Programa Académico | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|
| 658.812 H648c | 2040 | Libro |